Al informarnos sus inquietudes, presentar sus quejas y reclamos o darnos a conocer sus sugerencias, el servicio de atención que podamos ofrecerle siempre será mucho mejor y más efectivo.

De acuerdo con el tema, usted puede presentar su queja teniendo en cuenta los siguientes datos:

Sobre los buses o servicios del SITP (Troncal, Alimentador, Urbano, Complementario y Especial):

• Placa completa y/o número del bus.
• Fecha, hora y lugar del suceso.
• Servicio o ruta prestada.
• Descripción de los hechos ocurridos.

Sobre personas que laboran en el SITP

• Fecha y hora de los hechos.
• Lugar o sitio de ocurrencia de los hechos, específicando paradero o plataforma, torniquete o taquilla.
• Número de identificación o nombre de la persona y color del uniforme. (Recuerde que todos los que laboran en el Sistema tienen identificación).
• Hechos ocurridos.

En el siguiente enlace puede conocer los canales de comunicación prestados por TRANSMILENIO S.A., para realizar su queja.